广元大力加强消费领域人民调解工作

加强调解队伍建设。全市建立消费领域人民调解组织14个，其中消费纠纷人民调解委员会11个，旅游纠纷人民调解委员会2个，电子商务纠纷人民调解委员会1个，现有专职调解人员35人。开展人民调解委员会、人民调解员等级评定工作，确定四星级调委会8个、一级调解员8名。实行分级培训制度，积极开展多元化培训活动，注重理论实践相结合，多举措提升人民调解队伍工作能力，切实发挥好维护社会稳定的“第一道防线”作用。

大力开展规范化建设。严格按照司法部和省司法厅标准开展规范化建设，切实落实人民调解“六统一”“五有”“四落实”。健全完善学习、例会、统计、排查、信息反馈、回访记录、档案管理等各项工作制度。将人民调解工作标识、工作制度、工作纪律、当事人权利和义务、调委会人员名单、调解受理范围和调解流程、调解场所秩序等内容公示上墙，主动接受群众监督，着力提高人民调解工作社会公信力。

深入开展消费领域矛盾纠纷排查化解。市、县区司法局与工商、旅游等部门加强协调联系，不断完善人民调解与行政调解对接机制，积极组织开展消费领域矛盾纠纷排查化解工作。结合人民调解“五进”活动，在重要时段开展消费领域矛盾纠纷排查化解行动，在市场、景区等地段设立人民调解室，方便群众就近化解消费领域矛盾纠纷。全市共受理调解消费领域民间纠纷103件，为维护社会和谐建设平安广元做出了积极贡献。

(刘小冬 熊连瑾)