提升警务效率  提升辖区群众满意度

今年以来，广元市青川县公安局乐安寺派出所本着全心全意为人民服务的宗旨，在日常工作中坚持群众路线，提升警务效率，以大力提高人民群众满意度为目标，通过“三项改进”措施，提升辖区群众的满意度。

派出所要求办案民警重视案情，认真开展调查，要求民辅警提高服务质量，认真履行职责提升工作效率，及时给予报警求助群众答复，及时与群众沟通，同时，要认真倾听群众的想法和需求，在不违反原则、法律的情况下，努力解决群众的诉求。

要求民警放弃特权思想，将管人者自居的老思想、老观念转变为服务、公正、效率的观念;执法过程中，做到理性平和。基层一线民警每天面对各种警情，需要民警及时平抚自己情绪，适时缓解自身压力，避免与群众发生争执和冲突;在执法过程中，面对棘手的局面或当事人时，不一味硬碰硬，能够以退为进，以柔克刚，从而不使局面失控，不让局面变复杂，规范自我执法活动。

通过走访沟通、民意调查等方式，组织社区民辅警深入乡村、社区、企业，广泛走访群众“问需、问效、问计、问安”，听民声、访民意、察民情、解民忧，不断扩宽收集民意的广度;以“一标三实”基础信息采集为主体，进一步将“民警恳谈”、走访群众、案件回访等机制常态化，并通过电话调查、问卷调查等方式，了解民警走访情况，检验走访效果，不断改进工作措施;对收集上来的民情民意要形成分类梳理、分析研判，查找原因、提出对策、整改反馈常态运行机制，从而确保民意研判与回应工作真正落到实处、取得实效，进一步提高群众满意度。

(王继君)